Doos op rollen

1.
Jezelf voorstellen
2.
Hallo! hoe gaat het met jou?
3.
Hoe kom je naar de les?
4.
Hoe schrijf je dat?
5.
Klastaal
6.
Hoeveel kost de cursus?
7.
Wanneer kan ik me inschrijven?
8.
Hoe kom je naar de les? (herhaling)
9.
Wanneer hebben we les?
10.
Hoe kan ik me inschrijven?
11.
Wat is het telefoonnummer van…?
12.
Uitnodiging eerste les
13.
Opzoeken in het woordenboek (1)
14.
In welk lokaal zitten we op maandag?
15.
Vergeten!
16.
Uitnodiging informatiedag
17.
In welke school kan ik een cursus volgen?
18.
Kan je dat herhalen?
19.
Lesverplaatsing
20.
Instructies begrijpen
21.
Hoe gaat het in de cursus?
22.
Wanneer heb jij examen?
23.
Welkom in de cursus
24.
Uitnodiging voor een infodag hoger onderwijs
25.
Inschrijven voor de taaltest
26.
Naar welke fuif gaan we?
27.
Een formulier invullen (1)
28.
Een formulier invullen (2)
29.
Ik kan niet naar de les komen.
30.
Naar school in vlaanderen

Ontevreden klant

Auteurs: CTO
Duur: kort
Doel: een probleem of klacht formuleren

Opmerking: dit lesmateriaal is ontwikkeld in opdracht van het Vlaams ministerie van Wonen, Inburgering, Stedenbeleid en Binnenlands Bestuur.

(PDF-document)

Context
klantencontact
Groeperingsvorm
duo
Niveau
1.1
Rol
ondernemer
Vaardigheid
spreken
Verwerkingsniveau
beschrijvend niveau
Webapplicatie door ESKIDOOS.be