De klant is koning

Auteurs: CTO
Duur: kort
Doel: zijn beleving (d.i. zijn wensen, noden en gevoelens) verwoorden en vragen naar de beleving van zijn gesprekspartner

Opmerking: dit lesmateriaal is ontwikkeld in opdracht van het Vlaams ministerie van Wonen, Inburgering, Stedenbeleid en Binnenlands Bestuur.

(PDF-document)

Context
klantencontact
Groeperingsvorm
duo
Niveau
1.1
Rol
ondernemer
Vaardigheid
spreken
Verwerkingsniveau
beschrijvend niveau
Webapplicatie door ESKIDOOS.be